Zásady vrácení a refundace

Chceme, aby byl každý zákazník spokojen s našimi produkty. Pokud nejste zcela spokojeni, máte právo produkt vrátit za níže uvedených podmínek:

Podmínky vrácení

• Produkty můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od data doručení.

• Produkty musí být v novém, nepoužitém a nepoškozeném stavu a zabalené v originálním obalu.

• Zapečetěné produkty (například doplňky stravy, kosmetika, potraviny) lze vrátit pouze v případě, že pečeť nebyla porušena.

• Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty nelze vracet, pokud nejsou vadné.

Jak požádat o vrácení

1. Zašlete žádost o vrácení na emailovou adresu: [váš e-mail], uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

2. Obdržíte informace o adrese pro vrácení a další kroky.

3. Po doručení a kontrole produktu vám bude refundace provedena do 7 pracovních dnů.

Náklady na dopravu

• Náklady na dopravu při vrácení nese zákazník, pokud nebyl doručený produkt chybný nebo nesprávný.

• Pokud je vrácení způsobeno naší chybou, náklady na vrácení neseme my.

Refundace

• Refundace bude provedena stejnou platební metodou, kterou jste použili při objednávce.

• Poštovné při původním doručení nevracíme, pokud produkt nebyl doručen nesprávně nebo nebyl vadný.

Výjimky

• Nezapečetěné produkty z kategorie doplňků stravy, kosmetiky nebo potravin nelze vracet z hygienických a zdravotních důvodů.

• Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty nelze vrátit.